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はじめての宅配クリーニングQ&A

宅配クリーニングの利用についてのQ&Aをまとめてみました。

宅配クリーニングの利用時に「?」と思ったら

Q:宅配クリーニングはどのようなサービスのことですか?

A:宅配便で、クリーニングした品を届けるサービスです。集荷は、1回目は宅配業者が集荷にお伺いし、2回目以降は最寄りの取次店やコンビニなどで発送していただきます。BOXの中は、色物やドライなど混ざった状態でも大丈夫ですが、特に濡れたものなどはビニール袋などに入れてBOXへ入れてください。

Q:料金はどのようになっていますか?

A:業者によって異なりますが、クリーニング品の数によって契約料金が決まります。5点プランや10点プランなどがありますが、宅配用のBOXがありますので集荷にも便利です。また、2回目以上やリピート割引などもあります。

Q:契約した枚数と違う依頼は可能ですか?

A:契約の枚数を超えた場合は、追加料金で依頼することができます。また、少ない場合には、当初の契約の枚数分の料金でお願いしています。

Q:クリーニングにかかる日数は?

A:お店によって異なりますが、だいたい5日~1週間程度かかります。また、連休や年末年始などは予定の日数ではお返しできないことがありますので、余裕をもってお願いしています。

Q:依頼できないものがありますか?

A:革製品(毛皮含む)や着物などいわゆる特殊品は、対応できないことが多いです。また、カーテンやクロスなども難しい場合が多いです。ただし、小さいものでしたら可能な場合もありますので、相談してみてください。それ以外の物は概ね対応できます。

Q:支払いはどうしたらいいですか?

A:お店によりますが、クリーニング品をお届けの際に代引き。もしくは、クレジット決済登録となる場合が多いです。

Q:紛失や破損の場合はどうなりますか?

A:お店は常に細心の注意をはらってくれますが、図らずもクリーニング品を紛失してしまったり傷つけてしまった場合は、クリーニング法で定められた損害賠償をしてもらえます。

  

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